Interview mit Bertrand Fichter von park4night - der beliebtesten Stellplatz-App

Für das Reisen mit dem Van entwickelte sich für mich also das Bedürfnis für eine App, in der ich Stellplätze teilen und verwalten konnte. Damals war es kompliziert, einen Platz zum Übernachten, Picknicken oder einfach nur für eine Rast zu finden. Oft saß man bei der Suche nach einem geeigneten Platz 2 Stunden lang im Van und recherchierte.

Daher hat sich park4night ein bisschen “von alleine” entwickelt, da ein guter Stellplatz ein Grundbedürfnis für jeden Camper ist. park4night bedient also einfach ein Grundbedürfnis, das jeder Van- und Wohnmobil-Reisende hat. Deshalb mussten wir auch nie Werbung machen.

Wir versuchen dann auch mit den Menschen vor Ort zu arbeiten. Daher kontaktieren wir in manchen Fällen die Gemeinden oder die Personen vor Ort, wie bspw. die Platzwarte oder Betreiber. Wir versuchen eine enge Verbindung mit diesen Menschen vor Ort zu halten, um Rückmeldungen zu bekommen, wie sich die Camper vor Ort verhalten oder hinstellen sollen. Diese Informationen fließen dann auch in die Angaben in der App ein.

Unsere Website ist inzwischen sehr alt, weshalb wir gerade dabei sind, diese vollständig zu überarbeiten. In der Tat ist es derzeit eine große Baustelle, diese neu aufzusetzen, um auch hier die App besser präsentieren und unsere Message besser rüberbringen zu können.

Wir hatten eigentlich nie die Zeit, wirklich neue Ziele zu fixieren und streben auch nicht danach, dass die User-Zahlen exponentiell steigen. Wir sind zufrieden mit dem aktuellen Stand der App.

Auf diese Weise versuchen wir auch, den Datenverkehr zu beherrschen: Eine Website braucht enorm viel Energie und Speicher für die Ausstattung, den Server und den Datenaustausch. Wenn viele Leute große Bilder hochladen, muss sichergestellt sein, dass die Seite nicht überlastet wird. Daher denken wir, dass zu viele Funktionen und Bilder nicht dem Zweck der App entsprechen und versuchen daher Bilder und Funktionen auf das notwendige Maß zu begrenzen.

In der Hauptsaison steigt die Zahl der Abonnenten um etwa 100.000 - 110.000 Abonnenten. Das ist gut, weil es in der Nebensaison viele Leute gibt, die ihr Abonnement kündigen, so dass es dann insgesamt weniger Abonnenten gibt. Diese Schwankungen sind aber normal und wir rechnen auch mit ihnen.

Die Rückbesinnung auf das Wohnmobilreisen war vielleicht eine Art Zuflucht, um in Zeiten der Pandemie überhaupt reisen zu können. Es war die einzige Möglichkeit, sich etwas für die Ferien zu reservieren, von dem man quasi sicher war, dass es klappt.
Zudem haben sich die Menschen auf kurze Entfernungen und nahe gelegene Ziele zurückbesinnt, um Ferien zu machen. Aus diesen Gründen sind Reisen mit dem Wohnmobil momentan die sicherste Art, Urlaub zu machen.

Ich denke das wird auch noch eine Weile so bleiben und erst dann wieder zurückgehen, wenn andere Reise-Optionen (Flug-Reisen etc.) wieder leichter möglich sind.

Die Probleme, über die heute gesprochen wird, waren also schon damals vorhanden. Heute sucht man bloß jemanden, auf den man mit dem Finger zeigen kann.

Natürlich ist park4night eine sehr beliebte App. Aber objektiv betrachtet, ist es doch so, dass es schon immer Leute gab, die Plätze schmutzig hinterlassen und die dafür eine Ausrede hatten. Auf der anderen Seite verhält sich der Großteil der Camper richtig und verantwortungsvoll.

Wie das Verhältnis von “guten” zu “schlechten” Campern genau ist, kann ich natürlich nicht sagen. Aber im Grundsatz besteht das Problem unabhängig von den exakten Zahlen. Durch die stark steigende Anzahl an Campern in den letzten Jahren ist das Problem, dass es auch Camper gibt, die sich nicht richtig verhalten, einfach präsenter geworden.

Zum Beispiel haben wir die Möglichkeit, einen Teil der Orte in der App zu blockieren, wenn unüberwindbare Probleme auftreten.

Zu einem anderen Zeitpunkt können wir die blockierten Stellplätze vielleicht auch wieder aufnehmen. Je nachdem, wie die Bedingungen dann sind. Wir möchten immer auf dem aktuellen Stand sein und hören uns laufend um, ob und was sich auf den Stellplätzen verändert. Bei Stellplätzen, bei denen wir merken, dass bestimmte Dinge immer wieder schief laufen und es deshalb Schwierigkeiten vor Ort oder bei den Campern gibt, reagieren wir und entfernen diese im Zweifel aus der App.

Wird zum Beispiel gemeldet, dass an einem neuen Stellplatz ein Anwohner gestört wird oder ähnliches, dann reagieren wir darauf, indem wir den Stellplatz wieder aus der App entfernen. Kann z.B. der ansässige Bauer mit seinem Traktor nicht mehr wenden, weil er durch parkende Wohnmobile blockiert wird, dann reagieren wir darauf, versuchen das Problem zu lösen und entfernen den Stellplatz zur Not auch wieder aus der App.

Dann können wir uns abstimmen, welche Schritte man unternehmen kann oder ob der Stellplatz wieder aus der App entfernt werden sollte. Wir vermitteln den Gemeinden auf diesem Wege, dass es genauso unser Ziel ist, dass die Leute auf die offiziellen Stellplätze kommen und sie ihre Wohnmobile nicht "wild" abstellen.

Dadurch schaffen wir es, dass alle Beteiligten sich wohl fühlen.

In unseren Augen ist es daher auch nicht sinnvoll, Orte in die App aufzunehmen oder zu behalten, die ständig Probleme verursachen. Aufgrund meiner eigenen Erfahrungen weiß ich, dass man als Reisender wirklich nicht daran interessiert ist, in Auseinandersetzungen zu geraten. Man möchte ja auch eine entspannte Reise haben.